中宏網山東3月10日電 近日，臨商銀行宏圖支行收到客戶王先生的表揚工單，對支行工作人員在辦理客戶補卡轉賬業務過程中展現出的專業素養和熱心服務給予了高度贊揚。
當日，王先生來到宏圖支行告知工作人員需盡快辦理轉賬業務，但因其銀行卡丟失，手機銀行轉賬額度受限，得知需要先辦理補卡后客戶情緒較為焦慮。支行經辦柜員觀察到客戶情緒變化后主動安撫客戶情緒，快速指引客戶填寫掛失單，利用客戶填寫間隙推進業務辦理流程，告知客戶防范網絡電信詐騙的注意事項及相關限額政策要求，快速為客戶補辦出銀行卡并辦理轉賬業務，大大節省了客戶時間。經辦柜員認真負責的態度得到了客戶的贊許認可，特意撥打臨商銀行客服熱線，對經辦柜員“急客戶所急，想客戶所想”的服務態度提出表揚。
此次經辦柜員的優質服務是宏圖支行長期注重員工服務素質培養的由衷體現。未來，宏圖支行將繼續秉持“客戶至上”的服務理念，通過開展各類培訓和激勵活動，持續提升員工專業能力、優化服務品質，為廣大客戶提供更加優質、高效、貼心的金融服務，在每一次業務往來中傳遞金融溫度。
